Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos

O Instituto Dr. Diego Prado, com site em drdiegoprado.com.br, é uma clínica médica especializada em nutrologia, gastroenterologia e endoscopia, localizada em Vitória/ES. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo e data de nascimento
• Telefone e endereço de e-mail
• Informações fornecidas em formulários de contato ou agendamento
• Dados de navegação (cookies e logs de acesso)
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários de leads em redes sociais (Instagram, Facebook)

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de consultas
• Enviar informações sobre serviços médicos relevantes ao seu interesse
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base no seu consentimento, no legítimo interesse do Instituto para fins de contato e prestação de serviços, e no cumprimento de obrigações legais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviços essenciais à operação do site e da clínica (ex.: plataformas de agendamento, ferramentas de comunicação), sempre com garantias de proteção adequadas.

Para medir a efetividade dos nossos anúncios, quando uma consulta é agendada podemos enviar ao Google Ads o telefone de contato em formato criptografado e irreversível (SHA-256), apenas para que o Google confirme se o agendamento veio de um clique em anúncio. Nenhum dado de saúde é compartilhado.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e, somente se você aceitar no aviso de cookies, para medir quais anúncios do Google e da Meta (Facebook e Instagram) trazem pessoas até o Instituto (por exemplo, quando alguém clica no WhatsApp, no telefone ou envia o formulário de contato).

Antes da sua escolha, nenhum cookie de anúncio ou medição é usado. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

Quando você permite a medição e envia o formulário, o telefone informado é convertido em um código irreversível (criptografia SHA-256) antes de ser enviado ao Google, apenas para confirmar que o contato veio de um anúncio. O Google não recebe o número em formato legível e não o usa para outras finalidades, conforme as políticas de dados do Google Ads.

Para a Meta, enviamos apenas a informação de que houve uma visita, um contato pelo WhatsApp ou telefone, ou um envio de formulário, sem o conteúdo da mensagem, sem telefone e sem nenhum dado de saúde.

Se a sua visita começou por um anúncio do Google, a mensagem pronta do WhatsApp recebe a marca "(ref. G)" e o formulário informa essa origem à nossa equipe, apenas para sabermos de onde veio o contato. Essa marca vale só para a visita atual, fica no seu navegador e não é enviada a terceiros; você pode apagá-la da mensagem antes de enviar.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção de contato do site.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo formulário disponível em drdiegoprado.com.br/contato.